Поддержка абонентов

На период отъезда, услуги можно бронировать по письменному заявлению из личного кабинета с указанием сроков приостановки. Во время бронирования абонентская плата не начисляется. Стоимость услуги бронирования на 3 месяца: 
- интернет - 50 рублей
- ТВ - 50 рублей
- телефония - 140 рублей

Оплата за интернет списывается ежедневно (пропорционально дням месяца). Для непрерывной работы рекомендовано вносить полную сумму вашей ежемесячной абонентской платы.

Оплата за телевидение списывается первого числа каждого месяца. При отрицательном балансе количество каналов для просмотра ограничивается, абонентская плата продолжает начисляться.

Оплата за аренду и рассрочку оборудования списывается первого числа каждого месяца.

В день установки абоненту предоставляется обещанный платеж, который действует до 00:00. Свою первую абонентскую плату необходимо внести в день подключения.

В случае ошибочной оплаты (например, договор ТВ вместо договора Интернет) перенос денежных средств осуществляется по заявлению абонента с указанием суммы и номеров договоров.

В личном кабинете в меню слева необходимо внести номер мобильного телефона, на который будет приходить смс при балансе менее 30 рублей.

Обещанный платеж подключается из личного кабинета при минусовом балансе и действует до 00:00 текущего дня. Услуга предоставляется не более трех раз в месяц.